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晶报人物专访:美容界常青树—博爱刘定英主任

深圳博爱医院 2014-03-19 16:05 咨询 预约

晶报人物专访美容界常青树博爱刘定英主任
晶报人物专访:美容界常青树—博爱刘定英主任

“她是我的美容医生,但是从情感上来讲,我已经把她当做了自己的‘干妈’,她总是那么亲切、热情,像亲人一样给我们一些诚恳的指导和建议,做美容,我信赖她。”

这是一位求美者对她的主治医师的评价,她口中的“干妈”即深圳博爱医院激光美容科医师刘定英主任。这位拥有40多年激光美容从业资历的老专家,除了“干妈”之外,还有一个更响亮的名头“姥姥”。医院的医生护士们尊称她为“姥姥”,来医院就诊的顾客也亲热地喊她“姥姥”。“顾客就像我的亲人一样,看到顾客变得年轻漂亮了我就开心。”40多年来,刘定英正是以这种态度,赢得了无数顾客的肯定与信赖。

“我不能辜负博爱对我的信任。”——刘定英

“姥姥”毕业后曾在部队当过两年兵,后被分配到解放军空军医院,成为一名皮肤科医生。别看姥姥都七十多了,她现在兴致好的时候,还能向顾客、小护士们敬一个精气神十足的标准军礼。日常生活的言行举止中,也时时流露出那“范儿”犹存的军人风度。离开解放军空军医院后,“姥姥”通过学习进修,成为了上海人民医院一名激光美容科医师,从此踏上了她的医疗美容之路。

2002年,受博爱(中国)企业集团林志忠总裁盛情之邀,“姥姥”不远千里从上海来到了深圳,受聘于深圳博爱医院激光美容科。要知道“姥姥”在上海生活了几十年,她的家人都在上海,为何要在古稀之年丢下家人,来到这样一座举目无亲的城市继续她的美丽事业?“姥姥”说:“到了我这个年龄,名誉、金钱对我来说都不重要了。重要的是我在这里工作大家都很尊敬我,顾客们也喜欢我,我在这里生活得很开心。博爱对我们员工好,我不能辜负博爱对我的信任。”

“无论年龄多大,工作着就是美丽的。”——刘定英

如今,“姥姥”一个人在深圳,她把深圳博爱医院当成了自己的家。她住在医院为她安排的宿舍里,每天早上提早来到诊室,不需要周末,不需要调休。顾客要是有急事找她,只要五分钟,她就可以从宿舍来到诊室。晚上下班了,她又忙着给顾客打电话进行回访。来深圳十年,“姥姥”说她还没去过东门。“不上班的时候要做做家务,衣服都是我自己手洗,儿子怕我触电,不让我买洗衣机。”这位70多岁的老人,一心忙着工作,没有时间留给自己和家人。据说,老伴就是一个人去云南旅游,突发心脏病去世的……

很多人对此都很不解,问她:你都年过古稀了,为何不和家人一起享受天伦之乐,还这么拼命的工作,值吗?姥姥却说,工作着才能体现自己的价值,才有成就感,无论年龄多大,工作着就是美丽的,她很感激有博爱这个平台,让她感受到工作的充实,体会到老年的激情。

“我要自己去体验,这样才能对顾客的美丽负责。”——刘定英

工作中,姥姥有两大“法宝”。一本是相册:收录了她40年来治疗过的成功案例,有趣的是,她还将自己作为案例收录进去了。遇到前来治疗黄褐斑的患者,姥姥总要把她的这一“法宝”拿出来,指着自己的照片给顾客看:“这就是十年前的我,你别看我现在这样,我以前也长了好多老年斑……”顾客看着照片顿时目瞪口呆,原来眼前这位看上去不过五十左右,皮肤白净紧致的大娘,也曾是一名名副其实的“斑长”啊!对自己皮肤非常“得意”的姥姥,就会拉过这些满脸写满羡慕和诧异的顾客们的手,让她们摸摸自己的脸。“您的皮肤好滑好细呀,还很有弹性,你真的有七十多岁了吗?”这时,姥姥就一本正经地亮出自己的第二大法宝——身份证给顾客们看。看到身份证上的出生年月,没有人不啧啧称赞:“哇,哇,我也要像您那样,您就是我奋斗的目标。”刘主任笑呵呵地说:“我要自己去体验,这样才能对顾客的美丽负责。”

“我的皮肤一直都是她给我做的保养,这么多年,来到博爱看见她还在,就觉得非常的温暖和亲切。”——求美者

姥姥在工作中的旺盛精力和热情态度,常常让很多后生之辈都望尘莫及。她总是耐心地接待患者,不厌其烦地回答问题,坚持不懈地电话回访,详细记录每一个患者的每一个变化……在她眼里,患者永远是前列位的。她始终把患者当亲人、朋友,站在她们的角度与其沟通交流。

采访时来了一位老顾客,刘姥姥一见她就热情地说:“我的老姊妹来了,你现在好漂亮好年轻哟。”顾客听了乐开了怀:“你这样一说,我要高兴得睡不着觉了。”刘姥姥就是这样,她像一团充满热情的火,照亮了别人,也激励着别人。从她的诊室出来,每个人的心就像被光照亮一样,在她那里人们感受到的不单单是变得更加美丽年轻的信心,还有对生活永不枯竭的激情。

最让人诧异的是她能根据患者的口音用方言与患者交谈,以至于与她工作多年的同事都弄不清楚,军医出身的她到底是何方人士。乡音土语成为无形的粘合剂,一下子拉近了她和患者的距离,让患者倍感亲切。风趣的语言,真诚的服务,勤奋的精神,让她赢得了很多顾客的“芳心”,她成为了很多爱美女性离不开的美容顾问,“刘主任就像是一个我身边可亲的长辈,这么多年,我的皮肤一直都是她给我做的保养,这么多年,来到博爱看见她还在,就觉得非常的温暖和亲切。”

“顾客就像我的亲人一样,过节的时候我收到好多他们发的短信。”刘姥姥说:“看到顾客变得年轻漂亮了就开心,顾客开心,对我来说天天就是节日。”

■深圳博爱医院美容科微信号:szboaimr

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